吉祥寺交通株式会社

面接を受けて不安が「できる！」に変化

----吉祥寺交通に入社したきっかけを教えて下さい。

元々、トラック運転手をしていたのですが「給与面」「体力面」「家族との時間」など、仕事を続けるのに限界を感じていました。そんな時、知人から紹介を受けてタクシードライバーに興味を持ち、吉祥寺交通で面接をして頂きました。

越境故の不安も多かったのですが、面接をして頂いた方の対応が非常に良く、自分でもタクシーを「できる！」という気持ちに変化しました。

自分の得意エリアをつくり、名称を覚え、実際の業務方法を参考に動きを最適化する

----営業エリアを教えて下さい。

都心部を中心に新宿・渋谷・港区・千代田区・中央区などで営業していて、出来るだけ「人通りが多い所を走る」事が効率的な業務の近道です。そうする事で、流し営業はもちろんですがアプリなどの「配車も受けやすくなる」ので、時間当たりの業務回数がグンと上がります。

----何か仕事をする上で"コツ"はありますか？

得意エリアをつくる事、地理を覚える事、単純ですがこの二つだと思っています。私の場合は愛知県から上京しているので、最初は何もかもがわからない状態でした。カーナビを使えば業務自体は出来ましたが…。

研修期間中だったり、入社初期のころは「目の前でお客様を乗せたタクシーの後をついていく」など、実際にどのように動いているのかを真似していました。●時、●●通りでお客様が乗ったので、次回もそうなるかも…といった具合ですね。通りの名称・建物の名称・信号名を覚えて、実際の業務方法も参考にして少しずつ動きを最適化する事が大事です。

お客様の状況に合わせて臨機応変な対応をする事で、満足度を上げる

----仕事で大事にしている考えを教えて下さい。

お客様がどのような状況で乗車されたのかを考え、最適な接客が出来る様にしています。例えば、お急ぎなのか、お疲れなのか、場所がわからず困っているのか、などです。

お急ぎのお客様の多くは「とにかく急いで！」とご指示が来るのですが、法定速度は守らなければいけません。その場合は、誤解や失礼の無いように予め「速度・安全面に考慮して可能な限り急ぐ事」ご指定の時間に間に合わない可能性があるのであれば、「乗車された時点で難しい事」を丁寧にお伝えします。そうする事で、目的地へお届けした後に、お客様からお叱りを受けるといったことは減らすことが出来ます。

お客様の状況に合わせて、臨機応変に対応ができればご満足も頂きやすくなりますから「吉祥寺交通さんのドライバーさんは丁寧で良いね」なんてお褒めの言葉も頂けたり、良い事づくめです。

なにより「自由」に働ける。急な体調不良や家庭の事情にも親身になってくれる会社

----吉祥寺交通の良いところを教えて下さい。

なんといっても会社の雰囲気が良く「自由」に働かせてくれるところですね！たとえば、急な体調不良や家庭の事情で早退や遅刻をしてしまったときも、職員の方がいつも親身に対応してくれるんですよ。

業務についても個人の裁量に任せてもらっているので、自分の得意な方法で仕事をする事ができます。「会社の信頼に応えなければ！」という気持ちにさせられるので、上手く乗せられてしまっているのかも知れませんね！

----これからタクシー業界を目指す方にアドバイスをお願いします。

時間が作りやすい仕事なので、私は休日に地域の少年サッカーの指導だったり、会社の野球チーム(キャプテンをさせてもらってます！)に所属してプライベートも充実しています。 もし、何か他にやりたい事や目標があっても仕事と両立させやすいので、そういった方はタクシーをやってみて欲しいと思います。どんな働き方をしても「損はない」仕事ですよ！